本报讯（记者刘友婷）楼上邻居卫生间长期漏水、小区物业服务问题频出、刚充值的美发店突然倒闭……这些发生在群众身边的“小问题”如何化解？记者近日从广东省珠海市香洲区人民法院获悉，该院逐步打造“诉联网”多元解纷体系，整合司法、行政及社会调解资源，推动构建“小事不出村社、大事不出镇街、矛盾就地化解”的基层治理格局。
诉联网多元解纷体系是香洲法院搭建的智能化综合解纷平台。该体系以新建成的多元解纷指挥中心为枢纽，以分布在基层的诉联网法庭为节点，通过信息化平台实现各方资源协同联动，形成“一中心统筹、多节点联动、全流程在线”的矛盾纠纷协同化解机制。
位于香洲法院的多元解纷指挥中心，是这一体系的“中枢”。当镇街在调解过程中遇到复杂纠纷或专业法律问题时，可通过平台“一键呼叫”，15分钟内连线指挥中心，由法院法官和专业调解员提供在线指导。分布在镇街社区、工业园区和行业协会的诉联网法庭，则成为群众“家门口”的解纷站点。依托这些基层节点，当事人可就近获得法律咨询、视频调解、司法确认等“一站式”服务，同时还可办理自助立案、远程庭审、文书送达等诉讼事务，实现矛盾纠纷就地受理、就地化解。
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